Garanties

Conditions et étendue de la garantie des produits Telco

La garantie prend effet à la date de facturation du produit. Tout retour client en S.A.V. de produits Telco doit être accompagné de :

• une copie de la facture correspondante ;
• un emballage correct du produit.

Étendue de la garantie

Telco garantit les produits présents dans son catalogue contre tous défauts de composants ou de fabrication, pendant toute la durée indiquée dans le paragraphe ci-dessus. Cette garantie ne s'applique que dans le cadre de l'utilisation normale de nos produits, comme défini dans le catalogue et les notices produits.

Telco se laisse libre choix de réparer ou de remplacer le produit retourné et répondant aux divers critères de prise en charge. Le remplacement pourra se faire le cas échéant par un produit similaire, neuf ou réparé. Toute action en garantie ayant engendré la réparation ou le remplacement d'un produit continue de faire courir la garantie jusqu'à la fin de sa durée initiale. Si l'analyse de Telco détermine que la responsabilité de Telco ne peut être engagée, le client sera informé. Dans ce cas, un devis de remplacement pourra être établi ou, si le client le décide, le produit défectueux pourra lui être retourné à ses frais.

Exclusion de garantie

Sont exclus de la garantie :

• Les problèmes :
  • pouvant survenir du fait de l'environnement, comme la qualité du réseau électrique ou du parasitage radio ;
  • provenant du non-respect des règles d'installation ;
  • provenant d'une utilisation autre que celle préconisée pour le produit.
• Les produits qui auront été, en tout ou partie, démontés, percés, coupés ou ayant subi toute autre détérioration (chute, etc.).
• Les pièces consommables (piles, etc.) ou tous frais liés à la maintenance du produit.
• Les dommages causés sur le produit par des catastrophes naturelles.
• Les dommages sur les biens matériels ou immatériels présents dans l'environnement du produit Telco, suite à un défaut dudit produit.
• Les frais pouvant être liés au démontage et remontage du produit (main d'œuvre, transport, etc.).
• Tout produit revenant avec les câbles d'alimentation coupés à moins de 15 cm du corps du produit.

Garanties spécifiques par produit

• Armature Stores, Pergolas, Auvents : CINQ (5) ans - contactez notre service stores, pergolas, auvents au (+33) 04 68 38 20 30.
• Panneaux bi-verres : 20 ans pour les pièces et 30 ans pour la productivité à 80 % - garantie assurée par Bourgeois Global.
• Module HORUS (en option sur devis) : 2 ans sur les pièces - garantie assurée par Bourgeois Global.
• Micro-onduleurs : 25 ans sur les pièces - garantie assurée par Bourgeois Global.
• Kit de protection AC : garantie légale de conformité de 2 ans.

Pour toute information complémentaire, vous pouvez joindre notre équipe commerciale par e-mail à info@telco-motor.fr.

Consultez également les mentions légales et les conditions générales de vente.